Termos de Uso
Última atualização: 28 de June de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar a plataforma EMAF AI, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, não deverá utilizar a plataforma.
2. Descrição do Serviço
A EMAF AI é uma plataforma de automação inteligente que oferece, conforme o plano contratado:
- atendimento automatizado via WhatsApp com Inteligência Artificial
- sistema de agendamento inteligente
- follow-ups automáticos personalizados
- gestão de contatos e leads
- relatórios e análises de desempenho
3. Registro e Conta
Para usar nossos serviços, você deve:
- Fornecer informações verdadeiras, precisas, completas e atualizadas durante o registro e uso da plataforma
- Manter a segurança de sua senha, conta e demais credenciais de acesso
- Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado ou suspeita de violação de segurança
- Ser responsável por todas as atividades que ocorram em sua conta
O usuário reconhece que informações incorretas, incompletas ou desatualizadas poderão comprometer o funcionamento dos serviços, sem que isso gere responsabilidade para a EMAF AI.
4. Uso Aceitável
Você concorda em não:
- Usar o serviço para qualquer finalidade ilegal, abusiva, fraudulenta ou não autorizada
- Enviar spam, mensagens em massa não autorizadas ou comunicações em desconformidade com a legislação aplicável
- Tentar acessar áreas restritas, sistemas, servidores ou funcionalidades sem autorização
- Interferir, interromper, danificar ou comprometer o funcionamento do serviço, da plataforma ou de seus servidores
- Copiar, reproduzir, modificar, distribuir ou explorar qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e expressa da EMAF AI
5. Privacidade e Dados
Respeitamos sua privacidade e tratamos seus dados pessoais conforme nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável. Ao utilizar nossos serviços, você declara ciência de que poderá haver coleta, uso, armazenamento e tratamento de informações necessárias para a execução da plataforma, prestação dos serviços, segurança da operação e cumprimento de obrigações legais. Implementamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger suas informações, mas não podemos garantir segurança absoluta contra falhas externas, atos de terceiros ou eventos fora do nosso controle.
6. Pagamentos e Planos
Sobre os pagamentos e assinaturas:
- Os planos são cobrados de forma mensal e recorrente, conforme o plano contratado
- Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento
- Não oferecemos reembolsos parciais de períodos já pagos
- Os preços poderão ser alterados mediante aviso prévio de 30 dias
- O não pagamento poderá resultar na suspensão ou cancelamento da conta após 5 dias de inadimplência
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo, recursos, sistemas, tecnologias e funcionalidades da plataforma são de propriedade exclusiva da EMAF AI e/ou da EMAF BUSINESS INTELLIGENCE LTDA, sendo protegidos por leis de direitos autorais, propriedade intelectual, marcas e demais normas aplicáveis. Você não pode usar, copiar, reproduzir, modificar, distribuir ou explorar qualquer conteúdo da plataforma sem nossa autorização prévia e expressa, por escrito.
8. Limitação de Responsabilidade
A plataforma é fornecida no estado em que se encontra e conforme disponibilidade. Não garantimos que o serviço será ininterrupto, totalmente seguro ou livre de erros. Em nenhuma circunstância seremos responsáveis por danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, lucros cessantes, perda de dados, falhas operacionais ou prejuízos decorrentes do uso, da incapacidade de uso dos serviços, de indisponibilidades, de falhas de terceiros ou de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas inseridas pelo usuário.
9. Modificações dos Termos
Reservamos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Mudanças significativas poderão ser comunicadas por e-mail, pela plataforma ou por outros canais oficiais da EMAF AI. O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações constituirá sua aceitação da versão atualizada dos Termos.
10. Rescisão
Podemos suspender ou encerrar sua conta e acesso aos serviços, com ou sem aviso prévio, em caso de violação destes Termos, inadimplência, uso indevido da plataforma, prática de ato ilícito, risco à segurança ou à integridade da operação, ou conduta que possa prejudicar outros usuários, a EMAF AI ou terceiros. Nessas hipóteses, permanecem devidas as obrigações já vencidas até a data da rescisão.
11. Lei Aplicável
Estes Termos de Uso serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa relacionada a estes Termos será resolvida no foro da comarca de Valinhos/SP, salvo disposição legal específica em contrário.
12. Contato
Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco pelos canais oficiais da EMAF AI:
Email: suporte@emafdados.com.br
Telefone: (19) 98761-1401
Endereço: Rua Martinho Leardine, 110 - Valinhos/SP
Site: emafdados.com.br